• 훈련등급 :
    사업주환급교육 > 산업공통과정 > 경제・경영/트렌드 전략

    블랙컨슈머, 이렇게 대응하라 (실전활용편)

    교육시간 총 10차시 / 10시간 교육과정
    과정 간략소개
    수강료

수료기준 및 수강정원

수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
0 명 0% 이상 총 0점 총 0점 총 0점
중간평가 0% , 최종평가 0% , 과제 0%, 총 0점 이상 수료


교육비안내



상세정보

교육
목표
교육
대상
내용전문가
1차시 블랙컨슈머 법적으로 대응하기
2차시 블랙컨슈머 법적 대응 및 유사 사례
3차시 블랙컨슈머의 협박에 대처하는 법
4차시 막무가내 블랙컨슈머는 이렇게 대응하라!!
5차시 블랙컨슈머의 잘못된 정보에 대한 대응은 B·I·F·F기법을 활용하라
6차시 고객에 의한 성희롱 대응하기
7차시 욕설·폭언 및 물리적 폭력 상황에서의 대응
8차시 잘못된 정보와 지식, 억지주장, 협박 시 대응
9차시 고질적 또는 동일한 행위를 반복하는 상황에서의 대응
10차시 현장에서 바로 써먹는 상황별 블랙컨슈머 응대 표현


학습후기

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